この言葉がネットやニュースで出るたびに気になって見てしまいます。 職業柄、神対応をする必要のある立場ですから。 横暴な患者、話が通じない患者、頑固な患者などなど… 患者さんも多種多様で、しかも病気という状況も加わり、余計に対応が難しくなってま…
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